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      服務(wù)支持

      售后維修

      公司現有員工1300余人,其中配備超過(guò)280人的售后服務(wù)團隊,并設立全國30余個(gè)常駐服務(wù)中心。從研發(fā)生產(chǎn)到產(chǎn)品調試、從操作指導到技術(shù)支持、從方案擬定到工程施工,我們深耕地下礦山、地下煤礦和隧道施工建設的各個(gè)領(lǐng)域,致力于為每一位客戶(hù)提供更全面優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)。
      • 技術(shù)指導

        設備出廠(chǎng)時(shí):公司選派技術(shù)人員前往施工現場(chǎng)提供操作指導、技術(shù)支持等服務(wù),并參與產(chǎn)品調試、驗收;

        設備施工前:項目經(jīng)理協(xié)助客戶(hù)擬定施工方案;

        設備施工后:超過(guò)280人的售后團隊,為客戶(hù)提供定期回訪(fǎng)、技術(shù)咨詢(xún)、設備維修保養、配件配送、定期培訓等服務(wù)。


      • 服務(wù)響應時(shí)間

        接到反饋后一小時(shí)內回復處理,國內24小時(shí)內到現場(chǎng)服務(wù)(新疆西藏48小時(shí)內到達現場(chǎng));

        至少每三個(gè)月一次的巡檢服務(wù),隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)體驗


      X 鑫通機械

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